kikkertje, je hebt gelijk... laten we nu niet verder kibbeleen en toch genieten van de schoonheid van onze planten.. alvast prettige feestdagen toegewenst iedereen! cindy
Ik geloof dat ik het vaker heb gezegd, toch nog maar een keer:
Het is nooit mijn bedoeling geweest om de kweker in een kwaad daglicht te zetten. Het is mij om het plantje te doen, deze wil ik graag ooit in bloei krijgen. Mede om deze reden heb ik zijn naam ook niet genoemd. Als het mij te doen was om de kweker de grond in te boren dan had ik dat zeer zeker anders aangepakt (en zijn naam genoemd)
Het is aan de kweker te danken dat dit nu een lang verhaal is geworden door de manier van klachten afhandelen en vinger wijzen. Of hij wel of niet een goeie jongen is doet wat mij betreft niet meer ter zake. Ik zal geen zaken meer met hem doen, na 2 keer erg ontevreden te zijn geweest. Als een ander positieve verhalen en planten heeft van hem dan juich ik dat alleen maar toe!
Dat deze meneer last heeft van dyslexie kan hij natuurlijk niks aan doen. Als je echter als professioneel bedrijf gezien wilt worden, is dit niet de manier. Het lijkt mij dat hulp van derden ingeschakeld zou kunnen worden, maar dat is aan hem.
Iedereen bedankt voor de reacties en tips om het plantje te redden. De tijd zal uitwijzen of dit gaat lukken. Als de plant bloeit zal ik trots een foto plaatsen.
Ik heb geen goed woord meer over voor meneer in kwestie, bah! Hoe geweldig, aardig, vriendelijk enz. hij ook 'schijnt' te zijn.
Krijg net een bericht dat hij en de verzorgers geen fouten hebben gemaakt, mij niet een ziek plantje hebben bezorgd, dat het niet aan de weersomstandigheden kan liggen, dat er niks mis is met de misvormde scheut enz. Puur en alleen dat ik water heb gegeven.
Nee, ik heb voor mijn lol hulp gevraagd (en gekregen en daarbij zag iedereen dat het plantje niet oké was). Volgens mij heeft hij gewoon een bord voor zijn kop. Jullie zien het allemaal en hij ontkent alles. Ik schiet er niks mee op maar ben ontzettend boos. Ik heb mij als ontevreden klant zeer coulant opgesteld ten opzichte van hem, ik heb zijn naam niet genoemd en zelfs een tweede bestelling gedaan na een eerste ontevreden levering.
Al was het God, zo ga je niet met betalende klanten om!
Zie het topic herkenbaar,je ziet de wonderen zijn de wereld niet,Dus die van jou gaat het zeker redden, dat weet ik zeker, kop op je hebt mooi de eer aan jezelf gehouden.
Heel veel succes,en we zien de bloemen t.z.t. wel.
Na het hele topic nog eens te hebben doorgelezen, lees ook dit maar eens,dit is mijn 1e ervaring mbt bestellen via internet.
chanelleke : Topic weer een paar erbij! 14-12-2011
Hoi allemaal,
Vandaag mijn bestelling gekregen,heb ik voor de 1e keer via internet gedaan,en ik moet zeggen de plantjes waren letterlijk en figuurlijk in de watten gelegd,zo goed waren ze ingepakt tegen de kou.En belangrijker hele mooie planten,dus zeker voor herhaling vatbaar om op deze manier te doen. Kijk maar eens hoe mooi.
Gr. Chanelleke
Als dit zo is neem ik al mijn vooroordelen terug,want mijn ervaring is goed
De zaak lijkt me nu afgesloten, ik ga niet meer in op personen die aan deze discussie hebben deelgenomen.
De klant en de verkoper zijn er niet samen uitgekomen, dit is altijd spijtig. Maar het komt wel eens vaker voor, dat het niet goed komt tussen klant en verkoper.
Verder vind ik dat dit soort zaken eerst getracht worden onderling af te handelen, alvorens het op ene forum aan de man te brengen. Dit is volgens mij echt niet de bedoeling geweest van de klant, maar het is helaas wel gebeurt.
Laten we het daarom met z'n allen afsluiten, en met z'n allen hopen dat de plant waar het hele topic over gaat het gaat redden.
Graag wil ik even iets toevoegen. door de citaat weet ik over welke kwekerij het gaat.
door de vele positieve reactie's(grotendeels nov forum) besloot ik en iemand anders een bestelling te plaatsen 3 maand geleden.
de bestelling nam een omvang van wel meer dan 100 euro. er zat van alles bij zaailingen als jonge plugplantjes tot bloeibare planten en planten in de aanbiedingen.
we waren het over het algemeen tevreden over de bestelling. de planten waren zeer gezond. alles was perfect ingepakt. er zaten ook dubbelaartjes in van planten als extra.
maar 1 plant een vanda coerulea voor een aardig prijsje was iets minder. de persoon in kwestie durfde niet te klagen omdat de rest wel goed was. de hoofdscheut was rot omdat er water in stond( dit zie je aan de kalkplek) waardoor de plant een zijscheut maakte. ook deze scheut rotte in waardoor de plant opnieuw een zijscheut maakte. deze scheut is dus wel gezond.
mijn vraag is dan. noem je dit dan ook slechte kwaliteit ondanks de plant wel groeit maar enkele zijscheuten en 1 hoofdscheut heeft die niet meer goed komen?
Ook had die andere persoon uitdrukkelijk enkele volwassen planten besteld. maar hij kreeg plugplantjes van dezelfde soort die je volgens de webshop niet eens kan kopen. over het algemeen waren we toch tevreden van de kwaliteit van de planten en willen we alsnog een bestelling plaatsen.
Citaat: mijn vraag is dan. noem je dit dan ook slechte kwaliteit ondanks . . .
Ja, theoretisch gesproken wel maar de leveromvang speelt ook een rol en overal worden fouten gemaakt. Als er 1 plant slecht is op 100 planten dan zeg je niks maar het wordt een geheel ander verhaal als het 1 op 5 is. Maar ook hier zit een nuance in want als het een verzamelbestelling is, zoals in het geval van anne moon dan is de verzamelbestelling geslaagd maar degene die juist die ene plant had besteld zal daar wel een heel andere mening over hebben. Ik denk dat de postorderhandel een uiterst streng kwaliteitsbeleid moeten hanteren om zo tevreden klanten aan zich te kunnen binden.
Bjorn: voor iemand die niet deelnam aan de discussie, lijkt het me vreemd om de topic te sluiten. Mi. kan alleen Peanuts, als vraagsteller, dat beslissen.
Ik heb zojuist een dreigmail van de leverancier ontvangen. Dit keer wel door de eigenaar ondertekend maar niet geschreven (geen fouten dit keer).
Geen idee wat voor experts meneer in dienst heeft maar ze zijn allemaal tot de conclusie gekomen dat het geven van water de boosdoener is geweest. De leverancier treft geen blaam. Dit hebben ze ook in de alGEMENE voorwaarden staan. De foto's die ik heb gestuurd: daar zien ze geen bijzonderheden in, dat hoort bij de plant.
Mocht ik stappen willen ondernemen dan nemen zij daar geen genoegen mee. Als ik negatieve publiciteit verspreid zullen zij juridische stappen ondernemen.
Peanuts: je hebt geen naam genoemd, dus jouw valt niets te verwijten. Het zegt wel iets over de professionaliteit van dit bedrijf.
De algemene voorwaarden zijn letterlijk algemeen. Er wordt NIET specifiek gesproken over planten, dus ook niet over watergeven.
En dat, terwijl het bedrag waarover dit gaat, waarschijnlijk de 15 euro niet overschrijft.(de plant is overigens van de website gehaald; te slechte partij?) Triest.
De leverancier beroept zich in zijn bericht op het volgende:
Artikel 11 Levering en uitvoering- lid 5:
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
Waarom? Geen idee! Misschien omdat ik 2 plantjes in plaats van 1 heb ontvangen?
Artikel 11 lid 6: Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Tsja, als ik een bestelling aan de deur in ontvangst neem kan ik niet zien of ruiken dat de inhoud niet helemaal oké is. De pakketbezorger kan moeilijk blijven staan als ik de doos uitpak....Deze voorwaarde stellen meerdere mensen maar de praktijk werkt heel anders. Zo heb ik een keer een bestelling aangenomen (grote kast) en getekend. Bij uitpakken bleek de kast niet compleet. Toen ik hierover belde werd me dit voor de voeten gesmeten (u heeft toch getekend?)
Ik zou mijn verlies nu moeten nemen. Toch kan ik het niet helpen dat ik hier geen vrede mee heb. De manier waarop ik ben behandeld is verre van professioneel en nu dreigen ze zelfs!
Ik begrijp je frustratie volkomen en daarin heb je ook volkomen gelijk. Dat vind ik nu en dat vond ik vanaf het begin al. De vraag alleen of je de energie er in wilt steken. Dat het hier handelt om een bedrijf dat ook zijn slechte planten op de markt zet en van een gedegen klachtafhandeling niet wil weten maakt dat het een volkomen waardeloos bedrijf is. Een aantal mensen hier weten inmiddels om welk bedrijf het gaat. Het zou me stug lijken als deze nog zaken met hem wil doen. Ik weet het niet en zal daarom bij orchideeenkwekers geen bestelling per post plaatsen. Dat houdt dus in dat de goede kwekers nu onder de kwade moeten lijden. Deze firma verziekt het dus voor de branche.
ik vind dat jij in de vorige reactie veel te ver gaat.
Je verondersteld dat tevreden klanten geen zaken meer willen doen met deze kweker. Ik ben en blijf tevreden klant. Ik zal met net zoveel plezier weer naar zijn kwekerij gaan als voorheen. Je zegt iets wat jij DENKT, maar het is dus bij deze verworpen.
Verder zeg je dat deze man kwekerij ' de branche verziekt'. Dit lijkt me wel ERG vergaande conclusie naar aanleiding van een tijdens transport beschadigd plantje van 15 euro en een ontevreden klant.
Wil je over bovenstaande ene onderbouwde uitspraak willen doen, zou je een poll op het forum moeten houden. Daarin zou je moeten vragen of iemand naar (weer) naar deze kweker zou gaan en of deze kweker een wel of geen waardevolle toevoeging is aan de branche.
Mijn mening weet je:ik zou er weer heengaan, en hij is in mijn ogen zeker een toevoeging aan de branche.
Inderdaad, een groot verschil! Er zelf heengaan, kies je zelf je plant, online bestellen wordt er voor jou gekozen en die vlekken en verkleuringen op die bladeren komen er echt niet door transport. Ik betwijfel helemaal niet dat het een goede kweker is maar ik blijf er bij dat dit een slechte manier is van zaken doen. vrgr. joanna
GC en Joanna hebben dus precies begrepen wat ik heb bedoeld.
Iedereen maakt fouten, daar zal je mij nooit over horen. Waar het mij om gaat is dat als je ze hebt gemaakt hoe je ze dan op wilt lossen en dat is bij deze kweker blijkbaar een onmogelijkheid, gezien de laatste reactie van Peanuts. Afgezien van het feit dat de eerste foto daar erg helder over is (vorstschade) dient een bedrijf welke aan postordering doet m.i. daar erg coulant mee om te gaan. Bij twijfel heeft de klant altijd gelijk. De meeste postorderbedrijven doen dat ook zo omdat ze wel weten dat ze anders geen bestaansrecht hebben. Natuurlijk zal de betreffende kweker goede (teelttechnische) kwaliteiten hebben maar daar gaat het hier niet om. De hele internethandel, welke gebaseerd is op postordering, is een kwestie van vertrouwen en dat heeft deze man dus duidelijk niet begrepen.
Hoewel ik mijn verlies zou moeten nemen heb ik mij er niet bij neergelegd. Het kan niet zo zijn dat een kweker zo omgaat met betalende klanten, maakt niet uit wat voor waarde de plant heeft.
Afgelopen week heb ik de leverancier officieel een klacht gestuurd. Ik heb het verhaal in volorde op papier gezet met alle bijbehorende foto's en duidelijke concrete vragen gesteld.
Ik heb een korte reactie van de leverancier gehad. Hij gaat nergens inhoudelijk op in, dus antwoord op mijn vragen krijg ik niet. Wel kan hij nu ineens het gehele aankoopbedrag terug storten (daar hij eerder beweerde dit echt niet te kunnen doen).
Al goed en wel maar blijft wel dat peanuts wel degelijk de peanuts blijft en hij nu daar nog steeds staat met zijn plantje....en dat is niet juist.
kikkertje, je hebt gelijk... laten we nu niet verder kibbeleen en toch genieten van de schoonheid van onze planten..
alvast prettige feestdagen toegewenst iedereen!
cindy
Ik geloof dat ik het vaker heb gezegd, toch nog maar een keer:
Het is nooit mijn bedoeling geweest om de kweker in een kwaad daglicht te zetten. Het is mij om het plantje te doen, deze wil ik graag ooit in bloei krijgen. Mede om deze reden heb ik zijn naam ook niet genoemd. Als het mij te doen was om de kweker de grond in te boren dan had ik dat zeer zeker anders aangepakt (en zijn naam genoemd)
Het is aan de kweker te danken dat dit nu een lang verhaal is geworden door de manier van klachten afhandelen en vinger wijzen. Of hij wel of niet een goeie jongen is doet wat mij betreft niet meer ter zake. Ik zal geen zaken meer met hem doen, na 2 keer erg ontevreden te zijn geweest. Als een ander positieve verhalen en planten heeft van hem dan juich ik dat alleen maar toe!
Dat deze meneer last heeft van dyslexie kan hij natuurlijk niks aan doen. Als je echter als professioneel bedrijf gezien wilt worden, is dit niet de manier. Het lijkt mij dat hulp van derden ingeschakeld zou kunnen worden, maar dat is aan hem.
Iedereen bedankt voor de reacties en tips om het plantje te redden. De tijd zal uitwijzen of dit gaat lukken. Als de plant bloeit zal ik trots een foto plaatsen.
Fijne feestdagen en een fijne jaarwisseling!
Insgelijks!
Sorry, toch nog even....
Ik heb geen goed woord meer over voor meneer in kwestie, bah! Hoe geweldig, aardig, vriendelijk enz. hij ook 'schijnt' te zijn.
Krijg net een bericht dat hij en de verzorgers geen fouten hebben gemaakt, mij niet een ziek plantje hebben bezorgd, dat het niet aan de weersomstandigheden kan liggen, dat er niks mis is met de misvormde scheut enz. Puur en alleen dat ik water heb gegeven.
Nee, ik heb voor mijn lol hulp gevraagd (en gekregen en daarbij zag iedereen dat het plantje niet oké was). Volgens mij heeft hij gewoon een bord voor zijn kop. Jullie zien het allemaal en hij ontkent alles. Ik schiet er niks mee op maar ben ontzettend boos. Ik heb mij als ontevreden klant zeer coulant opgesteld ten opzichte van hem, ik heb zijn naam niet genoemd en zelfs een tweede bestelling gedaan na een eerste ontevreden levering.
Al was het God, zo ga je niet met betalende klanten om!
Zo, nu ben ik klaar.
Peanuts,
Zie het topic herkenbaar,je ziet de wonderen zijn de wereld niet,Dus die van jou gaat het zeker redden, dat weet ik zeker, kop op je hebt mooi de eer aan jezelf gehouden.
Heel veel succes,en we zien de bloemen t.z.t. wel.
Chanelleke
Na het hele topic nog eens te hebben doorgelezen,
lees ook dit maar eens,dit is mijn 1e ervaring mbt bestellen via internet.
chanelleke : Topic weer een paar erbij!
14-12-2011
Hoi allemaal,
Vandaag mijn bestelling gekregen,heb ik voor de 1e keer via internet
gedaan,en ik moet zeggen de plantjes waren letterlijk en figuurlijk in de
watten gelegd,zo goed waren ze ingepakt tegen de kou.En belangrijker hele
mooie planten,dus zeker voor herhaling vatbaar om op deze manier te doen.
Kijk maar eens hoe mooi.
Gr. Chanelleke
Als dit zo is neem ik al mijn vooroordelen terug,want mijn ervaring is goed
Zo en nu is het echt mooi geweest.
hallo iedereen,
De zaak lijkt me nu afgesloten, ik ga niet meer in op personen die aan deze discussie hebben
deelgenomen.
De klant en de verkoper zijn er niet samen uitgekomen, dit is altijd spijtig. Maar het komt wel eens
vaker voor, dat het niet goed komt tussen klant en verkoper.
Verder vind ik dat dit soort zaken eerst getracht worden onderling af te handelen, alvorens het op
ene forum aan de man te brengen. Dit is volgens mij echt niet de bedoeling geweest van de klant,
maar het is helaas wel gebeurt.
Laten we het daarom met z'n allen afsluiten, en met z'n allen hopen dat de plant waar het hele topic
over gaat het gaat redden.
PRETTIGE KERSTDAGEN & EEN GELUKKIG NIEUWJAAR
Gr. Koen
Graag wil ik even iets toevoegen.
door de citaat weet ik over welke kwekerij het gaat.
door de vele positieve reactie's(grotendeels nov forum) besloot ik en
iemand anders een bestelling te plaatsen 3 maand geleden.
de bestelling nam een omvang van wel meer dan 100 euro. er zat van alles
bij zaailingen als jonge plugplantjes tot bloeibare planten en planten in
de aanbiedingen.
we waren het over het algemeen tevreden over de bestelling.
de planten waren zeer gezond.
alles was perfect ingepakt. er zaten ook dubbelaartjes in van planten als
extra.
maar 1 plant een vanda coerulea voor een aardig prijsje was iets minder.
de persoon in kwestie durfde niet te klagen omdat de rest wel goed was.
de hoofdscheut was rot omdat er water in stond( dit zie je aan de kalkplek)
waardoor de plant een zijscheut maakte. ook deze scheut rotte in waardoor
de plant opnieuw een zijscheut maakte. deze scheut is dus wel gezond.
mijn vraag is dan.
noem je dit dan ook slechte kwaliteit ondanks de plant wel groeit maar
enkele zijscheuten en 1 hoofdscheut heeft die niet meer goed komen?
Ook had die andere persoon uitdrukkelijk enkele volwassen planten besteld.
maar hij kreeg plugplantjes van dezelfde soort die je volgens de webshop
niet eens kan kopen.
over het algemeen waren we toch tevreden van de kwaliteit van de planten en
willen we alsnog een bestelling plaatsen.
mvg
Citaat: mijn vraag is dan. noem je dit dan ook slechte kwaliteit ondanks . . .
Ja, theoretisch gesproken wel maar de leveromvang speelt ook een rol en overal worden fouten gemaakt.
Als er 1 plant slecht is op 100 planten dan zeg je niks maar het wordt een geheel ander verhaal als het 1 op 5 is.
Maar ook hier zit een nuance in want als het een verzamelbestelling is, zoals in het geval van anne moon dan is de verzamelbestelling geslaagd maar degene die juist die ene plant had besteld zal daar wel een heel andere mening over hebben.
Ik denk dat de postorderhandel een uiterst streng kwaliteitsbeleid moeten hanteren om zo tevreden klanten aan zich te kunnen binden.
Zullen we gewoon dit topic als gesloten behouden.
Zijn geen leuke reakties meer en ieders heeft zijn zegje nu gedaan...
..........
Bjorn: voor iemand die niet deelnam aan de discussie, lijkt het me vreemd om de topic te sluiten.
Mi. kan alleen Peanuts, als vraagsteller, dat beslissen.
@ Bjorn
Waren er dan leuke reacties? Daar versta ik toch iets heel anders onder.
Ik heb zojuist een dreigmail van de leverancier ontvangen. Dit keer wel door de eigenaar ondertekend maar niet geschreven (geen fouten dit keer).
Geen idee wat voor experts meneer in dienst heeft maar ze zijn allemaal tot de conclusie gekomen dat het geven van water de boosdoener is geweest. De leverancier treft geen blaam. Dit hebben ze ook in de alGEMENE voorwaarden staan. De foto's die ik heb gestuurd: daar zien ze geen bijzonderheden in, dat hoort bij de plant.
Mocht ik stappen willen ondernemen dan nemen zij daar geen genoegen mee. Als ik negatieve publiciteit verspreid zullen zij juridische stappen ondernemen.
Zaak gesloten.
Peanuts: je hebt geen naam genoemd, dus jouw valt niets te verwijten.
Het zegt wel iets over de professionaliteit van dit bedrijf.
De algemene voorwaarden zijn letterlijk algemeen. Er wordt NIET specifiek gesproken over planten, dus ook niet over watergeven.
En dat, terwijl het bedrag waarover dit gaat, waarschijnlijk de 15 euro niet overschrijft.(de plant is overigens van de website gehaald; te slechte partij?)
Triest.
Ga er maar vanuit dat door mismanagement hun schade stukken groter wordt dan die voor jou.
Wat een trieste bedoening.
Juridische stappen voor een plant van 15 euro !
Zeer onprofesioneel van ahum dat bedrijf, zeer zwak!
Liefs Manuela.
De leverancier beroept zich in zijn bericht op het volgende:
Artikel 11 Levering en uitvoering- lid 5:
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
Waarom? Geen idee! Misschien omdat ik 2 plantjes in plaats van 1 heb ontvangen?
Artikel 11 lid 6:
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Tsja, als ik een bestelling aan de deur in ontvangst neem kan ik niet zien of ruiken dat de inhoud niet helemaal oké is. De pakketbezorger kan moeilijk blijven staan als ik de doos uitpak....Deze voorwaarde stellen meerdere mensen maar de praktijk werkt heel anders. Zo heb ik een keer een bestelling aangenomen (grote kast) en getekend. Bij uitpakken bleek de kast niet compleet. Toen ik hierover belde werd me dit voor de voeten gesmeten (u heeft toch getekend?)
Ik zou mijn verlies nu moeten nemen. Toch kan ik het niet helpen dat ik hier geen vrede mee heb. De manier waarop ik ben behandeld is verre van professioneel en nu dreigen ze zelfs!
Voor mij is de zaak bij deze heropend!
Ik begrijp je frustratie volkomen en daarin heb je ook volkomen gelijk. Dat vind ik nu en dat vond ik vanaf het begin al. De vraag alleen of je de energie er in wilt steken. Dat het hier handelt om een bedrijf dat ook zijn slechte planten op de markt zet en van een gedegen klachtafhandeling niet wil weten maakt dat het een volkomen waardeloos bedrijf is.
Een aantal mensen hier weten inmiddels om welk bedrijf het gaat. Het zou me stug lijken als deze nog zaken met hem wil doen. Ik weet het niet en zal daarom bij orchideeenkwekers geen bestelling per post plaatsen. Dat houdt dus in dat de goede kwekers nu onder de kwade moeten lijden.
Deze firma verziekt het dus voor de branche.
Rubo,
Een late reactie, maar toch!
ik vind dat jij in de vorige reactie veel te ver gaat.
Je verondersteld dat tevreden klanten geen zaken meer willen doen met deze kweker. Ik ben en blijf
tevreden klant.
Ik zal met net zoveel plezier weer naar zijn kwekerij gaan als voorheen. Je zegt iets wat jij DENKT,
maar het is dus bij deze verworpen.
Verder zeg je dat deze man kwekerij ' de branche verziekt'. Dit lijkt me wel ERG vergaande
conclusie naar aanleiding van een tijdens transport beschadigd plantje van 15 euro en een
ontevreden klant.
Wil je over bovenstaande ene onderbouwde uitspraak willen doen, zou je een poll op het forum
moeten houden. Daarin zou je moeten vragen of iemand naar (weer) naar deze kweker zou gaan en
of deze kweker een wel of geen waardevolle toevoeging is aan de branche.
Mijn mening weet je:ik zou er weer heengaan, en hij is in mijn ogen zeker een toevoeging aan de
branche.
M.v.g.
Koen
Er is een groot verschil tussen 'er heen gaan' en online planten bestellen!
Inderdaad, een groot verschil! Er zelf heengaan, kies je zelf je plant, online bestellen wordt er voor jou gekozen en die vlekken en verkleuringen op die bladeren komen er echt niet door transport.
Ik betwijfel helemaal niet dat het een goede kweker is maar ik blijf er bij dat dit een slechte manier is van zaken doen.
vrgr.
joanna
Koen,
GC en Joanna hebben dus precies begrepen wat ik heb bedoeld.
Iedereen maakt fouten, daar zal je mij nooit over horen. Waar het mij om gaat is dat als je ze hebt gemaakt hoe je ze dan op wilt lossen en dat is bij deze kweker blijkbaar een onmogelijkheid, gezien de laatste reactie van Peanuts.
Afgezien van het feit dat de eerste foto daar erg helder over is (vorstschade) dient een bedrijf welke aan postordering doet m.i. daar erg coulant mee om te gaan. Bij twijfel heeft de klant altijd gelijk. De meeste postorderbedrijven doen dat ook zo omdat ze wel weten dat ze anders geen bestaansrecht hebben.
Natuurlijk zal de betreffende kweker goede (teelttechnische) kwaliteiten hebben maar daar gaat het hier niet om.
De hele internethandel, welke gebaseerd is op postordering, is een kwestie van vertrouwen en dat heeft deze man dus duidelijk niet begrepen.
Hoewel ik mijn verlies zou moeten nemen heb ik mij er niet bij neergelegd. Het kan niet zo zijn dat een kweker zo omgaat met betalende klanten, maakt niet uit wat voor waarde de plant heeft.
Afgelopen week heb ik de leverancier officieel een klacht gestuurd. Ik heb het verhaal in volorde op papier gezet met alle bijbehorende foto's en duidelijke concrete vragen gesteld.
Ik heb een korte reactie van de leverancier gehad. Hij gaat nergens inhoudelijk op in, dus antwoord op mijn vragen krijg ik niet. Wel kan hij nu ineens het gehele aankoopbedrag terug storten (daar hij eerder beweerde dit echt niet te kunnen doen).
Zaak is bijna gesloten.
Aanhouder wint. Mooi begin van het nieuwe jaar voor je. Nu maar wachten op je centjes.
Van harte gefeliciteerd.
Blij te horen dat het gelukt is.