Biotec 5 filter

Sinds gisteren hebben we een biotec 5 filter met een aquamax 2500 pomp. Volgens de verkoper van het tuincentrum werken deze pomp en filter perfect samen. We hebben een vijver(tje) van ongeveer 2 m3 maar volgens mij doet dit er niet toe bij mijn vraag. Mijn probleem is namelijk het volgende. De biotec 5 filter is uitgerust met een thermometer en een indicator die aangeeft wanneer het filter gereinigd moet worden. Deze worden aan de bovenkant van de bak in het deksel geplaatst. We krijgen het waterpeil in de filterbak echter niet zo hoog. Hij gaat maar half vol omdat op die hoogte ook de "uitstroomopening" van de filterbak zit! Hoe kan dit? Ik kan eigenlijk maar een verklaring geven, en dat is dat de pomp onvoldoende capaciteit heeft om de bak vol te pompen? Heeft iemand hier ervaring met dit filtersysteem? Overigens ben ik echt een beginner op vijvergebied, dus het kan ook aan mij liggen!
Groeten Ruud